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    下載Soul是因為孤單嗎?交友App“Soul”被曝發生多起“殺豬盤”詐騙事件

    摘自:揭秘騙局網    時間:2022-2-15    瀏覽:    
    近日,主打“靈魂社交”的交友App“Soul”被曝發生多起“殺豬盤”詐騙事件,有觀點認為,作為陌生人社交賽道里的頭部玩家,Soul接二連三出現安全問題與其平臺審核機制存在疏漏不無關系。
    對此,Soul方面在回應中國網科技的采訪時表示,平臺目前采用“人工+機器”雙審核機制,實時識別風險內容,并在站內設置不良內容舉報通道,還建立了內容風控體系,運用大數據在策略端布控一系列反詐騙模型進行預防,在外部,Soul正不斷強化警企合作,與網安部門建立信息互通機制,主動向主管部門提供犯罪線索,全力支持反詐工作。
    但據業內人士反映,陌生人社交業務是一把雙刃劍,加強信息審核必定會造成部分用戶被封號處罰,用戶體驗必將大打折扣,而放松審核則用戶體驗改善,但安全問題又會抬頭,如何利用并掌控好陌生人社交這把雙刃劍,將成為Soul能否在移動社交領域走得更遠、更平穩的“生死線”。
    據天眼查信息顯示,Soul運營方為上海任意門科技有限公司,張璐是第一大股東,持股比例為83.98%。截止目前共進行過三輪融資,投資方包括元生資本五源資本、MFund魔量資本、簡鳴資本、璞聚資本。
    “殺豬盤”騙局頻現暴露審核漏洞
    主打陌生人社交的Soul“火”了。
    在借助湖南衛視的《明星大偵探》節目中的綜藝營銷之后,Soul的百度指數、微博指數、微信指數都出現不同程度拉升。而在此之前,Soul還多次在騰訊視頻推出的《令人心動的offer2》等綜藝節目中露臉。
    不同于行業老大哥探探、陌陌們的視頻、照片交友方式,Soul利用用戶設置興趣標簽,系統匹配志趣相同的同齡人聊天的方式,打開了一條社交賽道的新通路,可隨之帶來的問題也漸漸浮出水面:在婚戀網站長期存在“殺豬盤”騙局,如今迅速轉移到了Soul平臺。
    據公開報道,僅去年12月份,云南省昆明市就發生了因在Soul平臺上結識陌生人被騙的案件11起,最高被騙金額34萬元。與此同時,貴州、四川等地也皆有相關被騙案件發生,涉案金額達幾萬甚至幾十萬不等。
    Soul 
    中國網科技通過“Soul詐騙”為關鍵詞進行檢索,結果獲得超過220萬條信息,在知乎等平臺上,有關Soul被騙套路等熱帖亦比比皆是,最早被曝疑似遭遇詐騙的信息可追溯至2019年11月。而從行騙手段和方式上看,Soul上發生的騙局,與過去在婚戀網站中“噓寒問暖博信任”“通過理財賺大錢”等方式誘導用戶加微信行騙的行為并無任何差異。
    有觀點認為,“殺豬盤”事件暴露出過去Soul并沒有建立有效審核監管機制,或存在為用戶增長而放松信息安全的審核。
    針對以上質疑,Soul方面對中國網科技回應稱,目前已將用戶的信息安全和反詐騙保護放在突出位置,采取多項措施打擊詐騙等違法犯罪行為。
    據Soul方面透露,除了密切與警方反詐騙部門合作之余,在應對網絡詐騙方式上,現已采取人工機器雙審核機制,設置詐騙風險強提醒等功能,提醒用戶不要輕易把社交關系轉移到微信等第三方平臺上。
    據Soul公眾號顯示,2020年Soul平臺累計用戶突破1億,月活用戶達到3000萬。另據艾媒咨詢數據稱,截止2020年,國內陌生人社交用戶規模預計達6.49億人。
    如此龐大的用戶群和市場,勢必會引起政府對監管問題的重視。
    公開信息顯示,在國家網信辦會同有關部門的專項整治行動中,Soul曾因用戶內容審核不到位,在各大應用商店下架。山西警方在發布案件分析報告時稱,Soul、伊對等小眾、新興交友軟件詐騙案件近年來呈上升趨勢。
    用戶體驗下降或影響赴美IPO前景
    Soul創立之初,創始人張璐曾表示,因為有些話不想發在微信朋友圈,才萌生創立一個像樹洞一樣的產品的想法,可以讓人們傾訴自己的情感,特別是處于青春期少年們,能夠暢快表達自己想法,以獲得與他相同看法人的贊同和理解。
    虛擬世界充滿機遇,同時也暗藏風險。在Soul之前,“陌生人社交”領域不乏先行者。在業內看來,“陌生人社交”關鍵是讓不認識的人和群體產生聯系,如陌陌、探探等,均是如此。
    公開信息顯示,憑借搜索附近陌生人功能,陌陌在2013年一炮而紅,當年底其累計注冊用戶數就突破8000萬;2014年探探上線,得益于“左劃無感右劃喜歡”的高效交互方式,下載量迅速攀升,一度超過世紀佳緣、珍愛網等老牌婚戀交友網站,成為新的“脫單神器”。
    Soul平臺誕生于2016年,從商業屬性上實則是在走前輩們的老路。但隨著直播、5G快速發展,2016年至2018年,陌生人社交APP產品迎來一波井噴式增長,同期的Summer、積目等場景化社交爆火也是最好例證。
    不過,在最近幾年里,陌生人社交產品頻頻被曝出色情交易、詐騙事件等,游走在人性邊緣、打擦邊球,也常常觸碰道德與法律底線,成為監管部門的打擊重點。
    “陌生人社交的審核機制就好比一柄雙刃劍”。從事婚戀網站行業的內部人士對中國網科技透露,沒有哪家公司不看重流量,也不愿意看到自家平臺上充斥詐騙和招嫖信息,于是提高審核機制做“嚴進寬出”,成為業內普遍應對詐騙問題的辦法。
    但平臺作為提供社交的線上場所,面對巨大信息流,審核起來難免有“漏網之魚”,現階段也只能做到從用戶端設置強提醒等方式,還沒有完全行之有效的辦法徹底根除,因而如何拿捏審核尺度就顯得尤為重要。
    值得注意的是,Soul在用戶端防騙工作確實做過不少嘗試。比如除通過站內通知和官方微信號推文向用戶發布防騙指南、介紹騙術及應對方式外,Soul也在系統內設置了強提醒,引導用戶提高對網絡詐騙的警惕。同時,對登錄IP異常、賬號基礎信息經常變更等行為將被系統進行標記和預警,待人工審核介入后進行封號等處理。在聊天中,涉及敏感字眼也將面臨封號違規處罰。
    Soul 
    Soul 
    但在審核機制加碼的同時,也給Soul帶來一個新問題即:用戶體驗受到影響。根據第三方投訴平臺信息顯示,近期有不少Soul用戶稱自己被無故封號,甚至在聊一些動漫話題時,被平臺強制下線等情況。有用戶表示,自己注冊賬號后一直沒有使用過,最近登錄發現賬號異常。
    對于上述情況,Soul方面表示,因極少數詐騙分子通過偽裝正常用戶上線,觸發系統內信息安全機制所致。針對此問題,Soul會結合更多特征進行詐騙用戶識別,另外,Soul提供了成熟的自助申述渠道讓正常用戶申述后繼續回到平臺。
    公開信息顯示,早在今年3月,Soul就被曝計劃赴美上市,公司目前估值20億美元。雖然Soul官方當時否認了有上市計劃,不過業內認為,不排除其隨時啟動赴美IPO的可能。相關信息顯示,Soul此前已通過私有投資者累計融資6000萬美元。
    Soul 
    誠然,如何樹立“靈魂社交”這塊招牌,讓平臺獲得持久社交生命力,仍待Soul不斷摸索。北京市京律師事務所律師孟博認為,從監管層面看,市場監管、公安等相關部門可以形成協同機制,加強對網絡運營者虛假宣傳等違規行為的監督管理,加大對平臺上的違法犯罪行為的打擊力度。從網絡運營者角度看,應當依法履行法定義務,同時還要加強自律。既不能讓所運營的平臺成為滋生違法犯罪行為的“溫床”,也不能親自或者教唆他人從事違法違規行為。
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